Selskapet Cool Blue

Cool Blue er en nettbutikk som er kjent for sin gode kundeservice. Selskapet har et stort antall butikker i luften. Gjennom hvilken butikk selger hun inkludere elektronikk og leker. Hva Coolblue bortsett fra mange andre nettbutikker er at hun også har fem fysiske lokasjoner. Disse kan bli funnet i Rotterdam, Utrecht, Haag, Amsterdam og Groningen. Selskapet Cool Blå jobber hardt i de senere år på veien. Det er en av selskapene som fremkom i slutten av det 20. århundre, hvor hver oppstart med ordet internett i sin forretningsplan ble omfavnet av investorene. Boblen sprakk i 2001 fra hverandre, men selskapene som overlevde den påfølgende politiske krisen, slik som Google og Ebay og Nederland Bol.com, deretter var det ofte sterkere. Cool Blue ble grunnlagt i 1999 av tre studenter i bransjen, nemlig Bart Kuijpers, Paul de Jong og Piet Zwart. De begynte å selge MP3-spillere via en selv rigget kjøpmann. Mp3-spillere de kjøpte i USA. Ordrene sildret i sakte, men det var ikke super vanskelig. Da de forsøkte også enig med pda ?? s, som er små håndholdte datamaskiner. Dette viste seg å være et gap i markedet, fordi det var mange bestillinger per dag innenfor. Etter en stund bestemte de tre studentene til å stoppe sine studier og fokusere helt og holdent på virksomheten.

Separate nettsteder

De unge gründere var fra dag én driftige. Salg doblet hvert år. I 2014 økte salget til nesten 400 millioner kroner. Selskapet har ikke et nettsted, for eksempel Amazon, men rettet for hvert produkt eller produktgruppe på et eget nettsted. Som gir dem mulighet til å fokusere på ulike målgrupper. I begynnelsen Coolblue hovedsakelig solgt mer elektronikk, men det senere begynte å utvide til som leker. Det er nettstedet Driewielerspecialist.nl og Trampolinestore.nl. Selskapet er primært engasjert i en sektor der det kjøp er av vesentlig størrelse. Ofte selskapet har også egne nettsider som er det spesielt rettet mot den flamske offentlige. Ordrene sendes i stor grad fra to store distribusjonssentre i Capelle aan den IJssel og Tilburg.

Nettbutikk med utsalg

Hva Cool Blue skiller det også fra mange nettbutikker er at de nå også etablert en rekke fysiske butikker. I Nederland, disse kan bli funnet i Eindhoven, Groningen, Utrecht, Haag og Rotterdam. Disse butikkene er åpne seks dager i uken, Rotterdam og med syv dager. I Belgia er også to butikker, nemlig i Antwerpen og Lochristi. De unge entreprenører som er valgt for dette formål fordi det er en viss gruppe av kunder, som i tillegg til Internett, trenger også et fysisk møte. De liker det ikke å bare gjennom et call center eller via e-post hva du skal spørre, men ønsker også å ha ansikt-til-ansikt kontakt. I butikkene, folk kan gå for å få produkter eller bare for å sørge for reparasjon.

Best kundeservice

Cool Blå grunnleggere hadde første intensjon om å bli millionær. I tillegg ønsket de å komme å bli kjent som det mest kundeorienterte selskapet. At hun prøver å komme sammen for hverandre med en kunde service hvor ingen ventetid er brukt og en maksimal responstid på tre timer når en kunde spør et spørsmål via e-post. I 2014 Cool Blue startet i samarbeid med PostNL også et eksperiment for levering av post på søndag. Derfor vil kunden bli når en ordre for en bestemt tid gjør dette produktet samme dag kan ha hjemme. For som må benyttes som ekstra betalt ekstra. Eksperimentet var bemerkelsesverdig fordi PostNL bare året før hadde bestemt seg for å stanse levering av post på mandag. Cool Blue nå også få anerkjennelse som den søker. Både i 2012 og i 2013 ble selskapet på Hjem Kjøpe Awards kåret beste nettbutikken av Nederland i forbrukerelektronikk kategori.
(0)
(0)

Kommentarer - 0

Ingen kommentarer

Legg en kommentar

smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile
Tegn igjen: 3000
captcha