På ferie: booket inn på hotellet / i leiligheten

Mareritt av hver ferie gjest: på høring destinasjonsflyplassen får at det er bestilt gjennom et hotell booket. Du vil bli brakt tilbake et annet sted. Er det lov? Og der har du rett opp! Du vet øvelsen. Du må måneder i forveien for å være sikker på at du kan gå til den flotte hotellet, tenkte å ha alt godt organisert. Og så kommer du til flyplassen for å høre guide at du vil bli tatt til et annet hotell. Du er overbooket. Hvordan kan det ha seg? Og fremfor alt: hvordan takler du det og hva du har krav på.

Hvordan en overføring er forårsaket?

I motsetning til hva folk flest tror er en overføring i 99% av tilfellene ikke forårsaket av turen, men selve komplekset. En tur selskapet gjør en avtale med komplekse om hvor mange rom de kjøper hver uke.
Det finnes to typer kontrakter:
Garanti overnatting:
Tur selskapet ansetter disse rommene, og betalt dem uavhengig av om de kan finne for gjester. Stilling på tur selskapet må like betale for rommene. En stor risiko, men greit for lave i siste liten priser. En tur selskapet vil gjøre vårt ytterste for å få betalt rommene full. Også fint: en reise selskap vil aldri eier rommene om bøker, og en kompleks kontraktsbrudd når de leier ut rom til noen andre. Slik at risikoen for overbooking garanti overnatting er null.
Non-garanti overnatting:
Turen tar en opsjon på noen av rommene. Først etter bestilling gjester den endelige bestillingen er gjort. Finansiell organisasjon for lavere risiko, og derfor er det den viktigste delen av den ikke-garantert til å bestille reise overnatting. Flere organisasjoner arbeider med de samme kontraktene. Og her kommer problemet, fordi hotellet vil kjøre en økonomisk risiko. Gjest = ingen betaling. En kompleks alltid regne med en viss prosentandel av avbestillinger, så de la ?? ?? samme rom til flere organisasjoner. Ikke noe problem ?? før den mottar færre kanselleringer eller bestillinger mer definitive enn forventet. Så mindre rom er tilgjengelige enn definitive bestillinger og turister vil måtte bli overført det til en annen kompleks. Og det er en overføring.

Hvordan hindre deg en overføring

Egentlig du ikke kan hindre en overføring. Tidlig reservasjon har ingen effekt. En overføring kan bare bli kjent på ankomstdagen. Den beste måten å hindre at du overbooket ved å bestille overnatting garanti. I tillegg er sjansen den laveste som skal overbooket.

Hvordan du informert

Avhengig av når overføringen er kjent, er det flere måter å holde deg informert. Avhengig av dette, dine rettigheter er forskjellige!
  • Hjemme: Du vil bli informert av ditt reisebyrå om overføring og alternativ tilbys.
  • På flyplassen: Vertinne / reiseleder informerer om turen. Du vil bli brakt til alternative kompleks.
  • Ved innsjekking i resepsjonen: Hotellet resepsjonisten eller manager informerer og arrangerer alternativ overnatting og transport til det.

Hvordan kan du best svare

  • Hjem: se bra ut hvis du vil være enig med overnatting og hvis nødvendig. avgift. Hvis du godtar, utløper ved destinasjonen, til høyre klage! Utsette eller avlyse turen er også en mulighet, men vær oppmerksom på at det kan være at du ikke får betalt hele beløpet. Ring ditt forsikringsselskap.
  • På flyplassen: Din vertinne / guide er bare budbringeren. Gjennomgå sinne og skuffelse ikke til ham / henne. Husk at hvis du plutselig må gå til sykehuset eller politiet, deretter det samme vertinne / tour guide deg litt hjelp. Så du ønsker å opprettholde et godt forhold. Snakk til vertinne / guide som du ønsker å se eiendommen først. Enige om at hvis posisjonen / komplekset er ikke til din smak, gir du ham / henne samme day'll ringe nødnummeret for å arrangere.
  • I resepsjonen: Komplekset hadde selskapet tur i nød lys. Aksepterer alternativet ikke bare skje. Umiddelbart ringe nødnummeret for din vertinne / guide. Han / hun vil da være i stand til å veilede og gi råd videre.

Hva er dine rettigheter

Veldig viktig! Hvis turen er ikke medlem av ANVR, da det avhenger av om tjenesten av organisasjonen, de gir deg en bedre / dårligere alternativ og / eller erstatning. Derfor alltid sjekke om ditt reiseselskap er medlem av ANVR.
Alternativet
I alle tilfeller tilbys alternative sammensatte behov i forhold til pris er tilsvarende eller bedre enn den bestilte komplekset. Ingen komplisert er identisk med den bestilte, så det kan være at du må levere noe. Hvis dette er tilfelle hører til der å være en kompensasjon. F.eks kompensasjon buss / taxi fares til stranden, eller en oppgradering fra B & B til halvpensjon. Det kan også skje at den alternative komplekset har ingen restaurant eller bassenget mens du nettopp hadde bestilt før. Dersom alternativ kompleks ved eller i nærheten av den opprinnelige komplekset er kan være mulig at du kan bruke i dette tilfelle, fasiliteter av komplekset opprinnelig bestilt.
Kompensasjon
det er sant at du har rett til en såkalt overgangssum. Men dette trenger ikke være økonomisk kompensasjon. Hvis du blir tatt med til en dyrere eiendom, vil du ikke få ekstra ?? r mer. Selvfølgelig kan du ikke forvente å fare doblet i verdi ?? Andre alternativer for kompensasjon kan være: en flaske vin og en fruktkurv, oppgradere til full pensjon, og en gratis tur eller en eller flere dag.
Aksepterer
Har du er uenig med den foreslåtte alternativ: akseptere eller ikke !!!! Reiselederen vil da se etter et alternativ kompleks og / eller annen form for kompensasjon. Bemerk at dette er ikke alltid mulig samme dag. Spesielt i høysesongen kan det også være at alt er bestilt og at det er egentlig ingen andre rom hvor som helst fritt. I så fall vil det være en høyere avgift tilbys, f.eks. En dag bil der eller helpensjon. Hvis man den alternative, i kombinasjon med evt. godtar erstatningen, mister du retten til å klage. Tenk for deg selv hva som er realistisk å spørre. Tror du nok blir gjort som kompensasjon? Spør vertinne / guide for den som du ferie moro igjen ville gjøre helt rett. For eksempel, en dags leie eller gratis billetter til badeland bil. Hvis han / hun er enig med deg i at godtgjørelsen være svært lite så kan det være best at reiselivs du kan møte dem. Men bare hvis det er realistisk.
Klager
Absolutt ikke fornøyd, og ingen akseptabelt alternativ tilbys? Så du spør en ANVR klage med vertinne / guide. Gjør dette om mulig den første dagen av ferien. Jo lenger du venter, jo færre rettigheter du har. Vennligst merk: dersom reiseselskap har gitt et godt alternativ eller enda flere alternativer, men du vil godta noe, klagen vil muligens ikke bli akseptert. Klag er en rett, men det er også din plikt til å samarbeide og bidra til å finne en gyllen middelvei.
Tenk for deg selv hva som er viktig for deg i ferien din: ferien glede eller klage? Vil du virkelig din første dag eller ødelegge hele ferien ved å gå krus som du ikke er i det aktuelle kompleks? Eller har du bare nyte ferien ?? En overføring er veldig irriterende, men ikke ødelegge ferien din!
(0)
(0)

Kommentarer - 0

Ingen kommentarer

Legg en kommentar

smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile smile smile smile smile
smile smile smile smile
Tegn igjen: 3000
captcha